Laila ist seit Februar 2024 Teil des Wüstenrot Teams und absolviert eine Lehre zur Versicherungskauffrau. Wie sie bereits jetzt erfolgreiche Beratungsgespräche führt und welche weiteren Ziele sie sich gesetzt hat, lest ihr im Interview.
Laila, wie sah dein bisheriger Ausbildungsweg aus?
Bevor ich zu Wüstenrot kam, habe ich eine Lehre zur Immobilienkauffrau gemacht. Das war mir etwas zu eintönig und daher wollte ich eine neue Lehrstelle beginnen. Ich habe nach einer Ausbildung in einer ähnlichen Branche gesucht, da mir das Thema grundsätzlich gefallen hat.
Wie bist du auf Wüstenrot gekommen?
Über die guten Erfahrungen von Freund:innen. Zum Beispiel hat ein Freund seine KFZ-Versicherung bei Wüstenrot abgeschlossen und erzählt, wie nett und kompetent die Beratung immer ist. Er meinte dann zu mir: „Schau dir mal Wüstenrot an! Die sind super!“
Also habe ich im Internet recherchiert und erfahren, dass unterschiedliche Lehrberufe angeboten werden. Mein erster Eindruck von dem Unternehmen war sehr gut, also habe ich meine Bewerbung abgeschickt. Gleich am nächsten Tag hat sich Karl Mayer (Anmerkung: Leiter Stammvertrieb Wien Mitte bei Wüstenrot) bei mir gemeldet und mir ein Praktikum in der Filiale in der Herrengasse angeboten. Das hat mich total motiviert und ich war neugierig darauf.
Weißt du noch, wie du dich an deinem ersten Tag gefühlt hast?
Ich habe mich darauf gefreut, Neues zu erfahren. Die Kolleg:innen haben mich sofort herzlich aufgenommen und mir erst einmal alles Wichtige erklärt. Auf meine Fragen haben sie stets klar und offen geantwortet, das fand ich bereits am ersten Tag sehr angenehm. Nach einer Kennenlernphase habe ich viel zu den verschiedenen Produkten gelernt – ich muss zugeben, dass ich vor meiner Lehre nicht einmal wusste, was ein Bausparer ist. Das ist nun anders 😊
Es war für mich schon immer spannend zu erfahren, wie man die eigenen Finanzen ordentlich verwaltet, um somit das Beste für sich herauszuholen. Ich denke, wir alle haben Ziele im Leben und wir sollten darauf schauen, diese Ziele zu erreichen. Dazu gehört für mich auch, das Finanzielle im Griff zu haben. Viel darüber zu wissen und es anderen Personen weiterzugeben, ist erfüllend für mich.
Du interessierst dich für eine Lehrstelle bei Wüstenrot? Als Lehrling bist du vollwertiges Mitglied unseres Teams. Die Wüstenrot Gruppe vereint drei Produkthäuser und bietet dir daher eine vielfältige und abwechslungsreiche Ausbildung.
Wir bieten folgende drei Lehrberufe:
Als Lehrling erwarten dich umfangreiche Benefits:
Hier findest du alle offenen Stellen.
Warum wolltest du deine Lehre bei uns fortsetzen?
Am besten hat mir gefallen, dass ich eine Ausbildung in drei Produkthäusern bekomme – damit habe ich einfach später die besten Chancen und eine sehr abwechslungsreiche Tätigkeit.
Was ich außerdem toll finde, ist die flexible Arbeitszeit. Wenn ich meine Lehre abgeschlossen habe, kann ich mir die Arbeit selbstständig einteilen. Es ist möglich, im Homeoffice zu arbeiten und dadurch mehr Gestaltungsspielraum im Alltag zur Verfügung zu haben.
Wie sieht ein typischer Tag deiner Lehre aus?
Oft bin ich bei Kundenterminen dabei und lerne, wie eine kompetente Beratung abläuft.
Außerdem ist es meine Aufgabe zu schauen, die Kund:innen zu kontaktieren, wenn ihre Bausparverträge ablaufen.
Wenn sie Interesse an einer Beratung haben, mache ich auch die Termine aus und bereite alles gemeinsam mit meinem Ausbildner vor. Bei dem Gespräch bin ich dann auch dabei.
Ich schätze bei Laila ihren Fleiß und die Neugier, neue Produkte kennenzulernen. Sie ist mit viel Engagement dabei und man merkt ihre Freude an der Kundenberatung. Es ist schön für mich zu sehen, wie sie jeden Tag besser wird und ich kann mich immer auf sie verlassen. Außerdem ist Laila sehr kollegial und passt perfekt ins Team.
Ich habe gehört, du führst zurzeit einige Beratungen zum neuen Kidskonto?
Ja genau! Vor Kurzem gab es die Produkteinführung für das neue Wüstenrot Kidskonto. Dabei ist es natürlich wichtig, unsere Kund:innen zu informieren, also rufe ich sie an und erkläre ihnen die Vorteile des Produkts. Wenn die Kund:innen wollen, lade ich sie zu einem Termin ein und wir gehen noch einmal alle Details durch. Anschließend legen wir das Konto auch gleich an.
In der ersten Woche konnte ich 15 Beratungstermine ausmachen und 4 Konten abschließen. Es freut mich am meisten, wenn den Kund:innen das Produkt gefällt und ich sie dabei begleiten darf.
Was ist aus deiner Sicht wichtig für ein erfolgreiches Beratungsgespräch?
Man darf nicht vergessen: Es sind nicht alle Menschen gleich. Kund:innen und ihre Bedürfnisse sind unterschiedlich und darauf will ich flexibel eingehen. Ich kann den Kund:innen etwas anbieten und anhand der Reaktionen merke ich: Sind sie interessiert oder nicht, stehen sie gerade unter Zeitdruck oder sind sie in Plauderlaune? Je nachdem stelle ich mich auf die Leute ein.
Was schätzt du besonders an deiner Ausbildung?
Dass man viel Unterstützung erhält und alle im Team Geduld mit den Lehrlingen haben. Weißt du, ich mache manchmal Fehler mein Ausbildner sagt dann: „Durch Fehler lernt man!“ Das gibt mir unheimlich viel Selbstvertrauen und Sicherheit. Dadurch kann ich mich ausprobieren und mich entwickeln.
Meine schönste Erinnerung ist die Lehrlingswoche in Salzburg. Da hat man die Möglichkeit, die Lehrlinge aus ganz Österreich kennenzulernen und verbringt eine richtig gute Zeit miteinander. Daraus sind einige Freundschaften entstanden.
Weißt du schon, was du nach deiner Lehre machen willst?
Im Juni 2025 mache ich meine Lehrabschlussprüfung. Anschließend habe ich die Berechtigung, als Privatkundenberaterin bei Wüstenrot tätig zu sein, und darauf freue ich mich schon. Ich will unbedingt dabeibleiben und mir meinen Kundenstock aufbauen.
Außerdem absolviere ich die Lehre mit Matura, weil ich danach studieren möchte. Die Entscheidung für ein bestimmtes Fach ist zwar noch nicht gefallen, allerdings habe ich so alle Möglichkeiten. Außerdem wird mir ein guter Abschluss dabei helfen, voranzukommen und meine Ziele zu verfolgen.
Danke für das spannende Gespräch!
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