Schaden schnell & einfach online melden

Auch im Schadensfall sind wir für Sie da. Mit unserer einfachen Online-Schadenmeldung können Sie rund um die Uhr Schaden melden. Damit wir sofort für Sie aktiv werden können.

Hinweis: Auch als Nicht-Kund:in und Betroffen:e können Sie Kfz-Schäden melden, wenn der Unfallverursacher bzw. die Unfallverursacher:in bei Wüstenrot versichert ist.

Kfz: Schaden melden

Ob Sie bei uns versichert sind oder als betroffene Partei den Schaden bei uns melden wollen: Wir helfen Ihnen. Damit der Schaden schnell repariert oder ausgeglichen wird. 

Haushalt & Eigenheim: Schaden melden

Melden Sie einen Schaden am Gebäude, Einrichtung, Glasbruch oder Diebstahl einfach online. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf und kümmern uns. Halten Sie für die Schadensmeldung bitte Ihre Polizzen-Nummer bereit.

Rechtsschutz: Schaden melden

Möchten Sie einen Schaden melden, der Ihren Rechtsschutz betrifft? – Das geht mit uns ganz einfach online. Wir kontaktieren Sie im Anschluss und helfen Ihnen. Halten Sie für die Schadensmeldung bitte Ihre Polizzen-Nummer bereit.

Unwetter: Schaden melden

Sie sind von Hagel, Sturm, Hochwasser oder Überschwemmung betroffen? Melden Sie den Schaden einfach hier online. Wir melden uns bei Ihnen. Halten Sie für die Schadensmeldung bitte Ihre Polizzen-Nummer bereit.

Unsere Partner im Schadensfall

Melden Sie Ihren Kfz-Schaden einfach online bei uns. Genießen Sie als Kaskokund:in besondere Vorteile, wenn Sie den Schaden über eine unserer Partnerwerkstätten reparieren lassen. Schnell, unkompliziert und überall in Österreich. 

Lucky Car macht’s im Schadensfall schnell wieder gut

Mit dem Reparatur-Service von Lucky Car1 bieten wir unseren Kaskokunden im Schadensfall ein erstklassiges und kostenloses Service-Package.

Ein Mechaniker bei der Reparatur eines Autos.
Ein Mechaniker bei der Reparatur eines Autos.
  • Übernahme von 200 € Selbstbehalt bei Lack- & Karosserieschäden
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug bei Lack- & Karosserieschäden für die Dauer der Reparatur
  • Kostenlose Außen- und Innenreinigung (Wischen & Saugen) vor der Rückgabe des Fahrzeugs
  • Mit rund 65 Standorten in ganz Österreich auch in Ihrer Nähe

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: +43 676 714 63 79

Sorgenfrei im Schadensfall: MO’Drive macht‘s möglich

Mit dem erstklassigen Reparatur-Service von MO’Drive einzigartige Service- & Kostenvorteile sichern!2

Eine Frau verlässt ein Autohaus.
Eine Frau verlässt ein Autohaus.
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Kostenloser Hol- und Bringservice
  • Kostenlose Innen- und Außenreinigung
  • 100 € Selbstbehalt sparen3
  • Reparatur mit Originalersatzteilen
  • "Live-Tracking" der Reparatur – den Status immer im Blick

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 01 7695 - 690

Car-Rep bietet garantierte Soforthilfe für alle Automarken

Mit dem Reparatur-Service von Car-Rep Rossmann erhalten unsere Kaskokunden im Schadensfall erstklassige, kostenlose Vorteile – 6-mal in und um Wien.

Car-Rep Werkstatt
Car-Rep Werkstatt
  • Übernahme von 200 € Selbstbehalt bei Lack- und Karosserieschäden sowie Glas- und Dellenreparatur
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Kostenloser Hol- und Bringservice (max. 25 km Entfernung)
  • Kostenlose Innen- und Außenreinigung nach erfolgter Reparatur

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 01 914 331 919

Rasche Hilfe bei Glasschäden dank Carglass®

Sichern Sie sich jetzt besondere Vorteile mit dem Zusatzservice von Carglass®.

Reparatur einer Windschutzscheibe
Car-Rep Werkstatt
  • 200 € Selbstbehalt auf Ihren Schreibentausch sparen4
  • Eine Steinschlagreparatur dauert in den meisten Fällen gerade mal 30 Minuten
  • Kostenlose Steinschlagreparatur
  • Front-, Heck- und Seitenscheiben ausschließlich in Erstausrüstungsqualität
  • Exakt nach Herstellerangaben kalibrierte Fahrerassistenzsysteme

Im Schadensfall einfach telefonisch Kontakt aufnehmen: 0800 230 230

Darauf sollten Sie im Schadensfall achten!

Im Schadensfall weiß man als Betroffene:r oft nicht, was zu tun ist. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen! Beachten Sie drei wichtige Schritte, damit Sie Schritt für Schritt zur Reparatur oder Schadensablöse kommen. Sie können den Schaden jederzeit über unser Online-Formular melden. Wir kontaktieren Sie nach Eingang der Schadensmeldung zeitnah, damit alles rasch erledigt ist.

Icon-erster-Schritt

Schaden dokumentieren

Beachten Sie bitte folgende Schritte für die Dokumentation:

  • Fotos machen und den Schaden dokumentieren 
  • Bei Verletzungen: Polizei und Rettung informieren 
  • Unfallbericht ausfüllen und online hochladen 
  • Bei Vandalismus, Einbruch, Wildschäden und fremdverschuldeten Parkschäden: Polizei sofort informieren

 

Icon-zweiter-Schritt

Schaden melden

Melden Sie den Schaden direkt über unsere Online-Formulare, um Zeit zu sparen. Bitte beachten Sie: Telefonische Schadensmeldungen sind nicht möglich. 

Für die Schadensmeldung brauchen Sie:
- Polizzennummer
- Ort, Datum, Uhrzeit, Detaillierte Unfallbeschreibung
- Schadensbeschreibung und Ursache

Diese Dokumente sollten Sie mitschicken:
- Behördenprotokoll und Unfallskizze (falls vorhanden)
- Unfallbericht (Fahrzeug- und Unfallbeteiligte)
- Schadensfotos
- Liste beschädigter oder gestohlener Objekte

Icon-dritter-Schritt

Kfz-Reparatur in die Wege leiten

Sobald wir Ihren Antrag geprüft und freigegeben haben, können Sie den Schaden ablösen oder Ihr Fahrzeug reparieren lassen. Dazu haben Sie bei Wüstenrot verschiedene Möglichkeiten:

  • Reparatur der Rundumverglasung mit Carglass®
  • Rundum-Reparaturservice mit MO' Drive (kostenlos für Kaskokund:innen!)
  • Rundum-Reparaturservice mit Lucky Car (kostenlos für Kaskokund:innen!)
  • Rundum-Reparaturservice mit Car-Rep Rossmann (kostenlos für Kaskokund:innen!)
  • Selbstständige Organisation der Reparatur (z.B. in der Stammwerkstatt Ihres Vertrauens)

Wann liegt ein Kasko-Schaden vor?

Bei der Mobilitäts-Kaskoversicherung werden sowohl bei einer Vollkasko- als auch bei einer Teilkaskoversicherung folgende Schäden abgedeckt: Bruchschäden an Heck-, Front-, Seitenscheiben und übriger Verglasung; Brand, Explosion; Diebstahl, unbefugter Gebrauch; Naturgefahren; Berührung des Fahrzeugs mit Wild und Haustieren, Dachlawinen, herabfallende Eiszapfen, Einsturz oder Ablösen von Teilen am Gebäude.

Teilkasko

Gedeckt sind Unwetterschäden, Schäden durch Naturereignisse, Glasbruchschäden, Tierschäden, Einbruchschäden
Die Teilkaskoversicherung kann – nach Vereinbarung – auch gelten bei: Parkschaden, Vandalismus.

Vollkasko

Gedeckt sind zusätzlich zu den oben genannten Schäden auch fremd- oder selbstverursachte Unfallschäden am eigenen Fahrzeug. Die Vollkaskoversicherung gilt außerdem für folgende Fälle: Parkschaden und Vandalismus.

Eine Frau mit Haube und Brille sitzt vor einem Laptop und telefoniert mit dem Handy.
Eine Frau mit Haube und Brille sitzt vor einem Laptop und telefoniert mit dem Handy.

Wir sind für Sie da

Mo.-Fr. 08:00-17:00 Uhr:

Notfallnummer mit 24-Stunden-Assistance Bereitschaft: +43 57070-555

  

Schadensformulare zum Download

Formulare zum Ausdrucken, Ausfüllen und per Post an Wüstenrot senden. Bitte senden Sie das ausgefüllte Schadensformular an folgende Adresse:

Wüstenrot Versicherungs-AG
Alpenstraße 70
5020 Salzburg

application/pdf
174 KB
application/pdf
103 KB
application/pdf
75 KB
application/pdf
66 KB

1Der Lucky Car Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

2Der MO'Drive Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

3Ein allfälliger Selbstbehalt wird nur dann um den Betrag von € 100 (inkl. USt) reduziert, wenn der Nettoreparaturumsatz am Fahrzeug pro Schadensfall den Betrag von € 600 überschreitet.

4Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Reduktion des Selbstbehalts durch Ihre Wüstenrot Mobilitäts-Kasko sind ein ersatzpflichtiger Kasko-Versicherungsfall und das Bestehen einer entsprechend gültigen Kasko-Polizze bei der Wüstenrot Versicherungs-AG.

  • 1Der Lucky Car Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

    2Der MO'Drive Service ist kostenlos für Kunden mit einer Wüstenrot Mobilitäts-Kasko, im Fall einer Schadensdeckung durch die Wüstenrot Versicherungs-AG. Gilt nur für 2-spurige Fahrzeuge unter 7,5 Tonnen.

    3Ein allfälliger Selbstbehalt wird nur dann um den Betrag von € 100 (inkl. USt) reduziert, wenn der Nettoreparaturumsatz am Fahrzeug pro Schadensfall den Betrag von € 600 überschreitet.

    4Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Reduktion des Selbstbehalts durch Ihre Wüstenrot Mobilitäts-Kasko sind ein ersatzpflichtiger Kasko-Versicherungsfall und das Bestehen einer entsprechend gültigen Kasko-Polizze bei der Wüstenrot Versicherungs-AG.