Versicherungen helfen nicht nur im Nachhinein, sondern auch sofort. Vor allem bei Unfällen ist schnelle Hilfe wichtig. Wir zeigen, welche Assistance-Leistungen für Notfälle bereitstehen.
Bei Schadensfällen ist rasche Hilfe wichtig. „Assistance-Leistungen” bieten diese Hilfestellung. Der Begriff stammt aus dem Französischen (l’assistance: Versorgung, Beistand, Hilfeleistung) und wird international in der Versicherungswirtschaft verwendet. Versicherungen erstatten im Falle eines Schadens nachträglich die entstandenen Kosten. Oft ergänzen sie diese Absicherungen durch Dienstleistungen, die in Not- und Schadensfällen unmittelbar helfen. Dabei geht es zum Beispiel um Hilfestellungen bei Autopannen oder bei einem Totalschaden, bei Verletzungen infolge eines Unfalls oder bei einem Verlust von Reisedokumenten im Ausland. Assistance-Leistung werden in Form von Beratung und Information, medizinischer, technischer oder organisatorischer Hilfe sowie unmittelbare Geldleistungen angeboten.
Viele Menschen sind mit unterschiedlichen Fahrzeugen unterwegs – und können dabei Schäden verursachen. Deshalb ist die Mobilitäts-Haftpflichtversicherung von Wüstenrot mehr als eine Kfz-Versicherung. Sie gilt für die ganze Familie und für Fahrräder, E-Bikes, Scooter etc.. Bis zu zehn solcher nicht kennzeichnungspflichtiger Fahrzeuge können eingeschlossen oder auch ganz ohne Auto versichert, weitere Fahrzeuge jederzeit hinzugefügt werden.
Vollkasko, Teilkasko, 20 oder 12 Millionen Euro Deckungssumme – stelle deine Mobilitätsversicherung hier zusammen, so wie du sie brauchst. Wenn du möchtest, schließe sie gleich direkt online ab.
Die Leistungen werden von den Versicherten im Falle eines Schadens telefonisch oder über Apps abgerufen. Sie stehen rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr, also auch an Sonn- und Feiertagen, zur Verfügung. Assistance-Leistungen werden von Versicherungsunternehmen entweder als prämienfreie Zusatzleistung oder für einen zusätzlichen Beitrag zu einer entsprechenden Versicherung angeboten.
Versicherer bieten ihren Kunden Assistance-Leistungen an, um einerseits Schadenskosten zu reduzieren und andererseits, um die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung zu erhöhen. Mit der Bereitstellung und Erfüllung der Leistungen werden oft spezialisierte Dienstleister beauftragt.
Ein klassisches Feld für Assistance-Leistungen sind Schäden rund ums Autofahren. Nicht nur durch Pannen, Unfälle, Vandalismus und Diebstahl, sondern auch durch Missgeschicke wie Falschtanken, Schlüsselverlust oder leere Batterien geraten Betroffene aus heiterem Himmel in extreme Stresssituationen, auch wenn sie unversehrt bleiben.
Neben dem nachträglichen Ausgleich von Kosten bietet die Mobilitätsversicherung von Wüstenrot in all diesen Situationen rasche und unbürokratische Hilfe. Zu den Standard-Assistance-Leistungen gehören eine rund um die Uhr erreichbare telefonische Ersthilfe, die Reparatur des Fahrzeugs vor Ort oder die Organisation eines Abschleppdienstes sowie die Kostenübernahme der Reparatur bei der nächsten Markenwerkstätte.
Auf Wunsch kann ein Premium-Assistance-Paket gebucht werden. Bei einer Kaskoversicherung sind die Premium-Leistungen bereits eingeschlossen. Zu diesen gehören:
ein Mietwagen oder ein Ersatz-Fortbewegungsmittel bis zu fünf Tagen
ein Hotel bis zu fünf Nächten
die Organisation der Heim- oder Weiterreise
Fahrzeugabholung und die Fahrzeugzustellung nach der Reparatur
Innen- und Außenreinigung
Fahrzeugrücktransport aus dem Ausland
Ersatzteilversand ins Ausland
Auch bei Unfällen außerhalb des Straßenverkehrs brauchen Betroffene schnelle und umfassende Hilfe. Deshalb sind auch bei der privaten Unfallversicherung von Wüstenrot mit der CareCard umfangreiche Assistance-Leistungen enthalten:
Die CareCard-Notfall-Hotline steht rund um die Uhr zur Verfügung.
Bergungs-, Transport-, und Verlegungskosten – auch mit dem Hubschrauber
Rücktransport- und Rückholkosten (aus dem Ausland)
Überführungskosten (aus dem Ausland)
Heil- und Begleitkosten, Behandlungskosten (im Ausland)
Bei mindestens 24 Stunden Aufenthalt im Spital werden Haushaltshilfen, eine Versorgung von Kindern oder Dolmetscherkosten im Ausland organisiert und finanziert.
